Etnografie - nahlédněte do života svých zákazníků

Váš design má pomoci lidem vyřešit nějaký problém. Jste si ale jisti, že řešíte ten správný problém? Víte, jaká řešení lidé používají nyní? A jak vaše řešení zapadá do života zákazníka? 

Výzkum v labu je jako svíčková bez omáčky. Chybí vám celý voňavý, šťavnatý kontext. Když chcete vědět, jak se lidé chovají doma, můžete se jich maximálně zeptat a doufat, že si vzpomenou a moc své vzpomínky nezkreslí (a že mluví pravdu).

Vyrazte do terénu. Poznejte lidi v jejich přirozeném prostředí. Zjistěte, jak žijí, když zrovna nekoukají na obrazovku s vaším designem.

Možná si nejste jisti, jak na to. A přesně proto je tu Hanka. Dozvíte se:

• Jak se etnografie liší od výzkum v labu.

• Jak se připravit, co a koho vzít s sebou, jak si rozdělit role.

• Jak s respondenty komunikovat a na co se ptát.

• Jaké situace mohou nastat a na co si dát pozor.

• Jaká data získáte a jak je zpracovat.

Přednáší: Hanka Kopičková

Mini případovka z terénu: Ivana Kolcunová, LMC

Vstupné: 100 Kč, členové Asociace UX zdarma

• Digitální marketing
• Přednáška